Política de privacidad
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Cómo usamos su información personal
Ofrecer productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir con el contrato que tenemos con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify tratará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD.
Comunicarnos con usted y mejorar los servicios. Utilizamos su información personal para brindar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este procedimiento responde a nuestro interés legítimo para poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
No divulgamos el contenido de estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad total. Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud si la ley lo permite.
Derecho de acceso/conocimiento: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo la usamos y compartimos.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Tiene derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a que dejemos de procesarla para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud para que dejemos de "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
Restricción del procesamiento: Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento.
Recurso: Tiene derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y, en cualquier momento, puede optar por no recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No le discriminaremos por optar por no recibirlos y ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información sobre su cuenta, antes de dar una respuesta concreta a su solicitud. Según la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar esta solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que debamos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exige la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, póngase en contacto con nosotros.