FAQ
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Quais são os prazos e métodos de entrega?
Oferecemos entrega rápida e segura para toda a Europa. Os prazos variam entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e fornecemos código de rastreio assim que o pedido é enviado.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 14 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme a legislação europeia de compras online. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso. Entre em contacto com o nosso suporte e teremos prazer em ajudar.
Os produtos são seguros para todos os tipos de animais?
Sim! Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e testados para garantir segurança, conforto e durabilidade, tanto para cães como para gatos, respeitando diferentes portes, idades e necessidades.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais métodos de pagamento: cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay e pagamentos por transferência bancária. Todas as transações são 100% seguras e protegidas com criptografia.
Como posso entrar em contacto com o suporte ao cliente?
Você pode falar connosco através do nosso formulário de contacto no site, pelo e-mail suporte.hupet@gmail.com, WhatsApp: +351 968 939 333 ou pelo nosso chat online, disponível de segunda a segunda 24h/24h. Respondemos o mais rápido possível para garantir sua satisfação!
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