FAQ
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Quels sont les délais et les modes de livraison ?
Nous proposons une livraison rapide et sécurisée dans toute l'Europe. Les délais de livraison varient de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Nous collaborons avec des transporteurs fiables et vous fournissons un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, conformément à la législation européenne sur les achats en ligne. Le produit doit être en parfait état, sans aucune trace d’utilisation. Contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider.
Ces produits sont-ils sans danger pour tous les types d'animaux ?
Oui ! Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés afin de garantir la sécurité, le confort et la durabilité des chiens et des chats, en tenant compte des différentes tailles, âges et besoins.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement : cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et virement bancaire . Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et protégées par cryptage.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web , par e-mail à l'adresse suporte.hupet@gmail.com, par WhatsApp au +351 968 939 333 ou via notre chat en ligne , disponible 24h/24 et 7j/7. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de garantir votre satisfaction !
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Nous sommes là pour vous aider. Si vous n'avez pas trouvé votre réponse, veuillez nous écrire directement.